למטופלים רבים אין קשר עם רופא עור קבוע. הם מכירים את המשחות או התרופות אותם הם צורכים, ומבקשים מרשמים בתקופת התלקחות, לעיתים אפילו באופן דיגיטלי וללא כל מפגש עם רופא.
בצורה כזו, אין מי שיודע מהו הטיפול הסדיר שמקבל המטופל, אין מי שיעקוב אם יש נזקים מתמשכים מטיפול בלתי מותאם, אין מי שיציע למטופל רעיונות חדשים לטיפול.
אחת ממטרות הכנסים היא לבנות מערכת של יחסי אמון בין מטופלים לרופאיהם.
המפגש הבלתי אמצעי מלמד את המשתתפים שיש כל כך הרבה מה ללמוד ולהשתלם, ואף מסייע לרופאים לראות את חווית המטופל מנקודת המבט שלו.